Валута
BGN
  • EUR
  • BGN
Език
Меню
Профил
Език

КАТЕГОРИИ

Плащане и доставка

Винаги можете да получите от нас информация за основните характеристики на продуктите като това може да стане както на страниците на сайта така и в допълнителни разговори по телефона или чрез e-mail. 

Цените, които сме посочили са в лева и са с включено ДДС. 

Транспортните разходи не са включени в стойността на продуктите и информация за тях можете да получите докато пазарувате или при директен контакт с нас. Заплащането на продуктите е съобразно чл. 93, ал.1 от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД).

 

Доставка      

Доставката се извършва с  куриерска фирма ЕКОНТ или СПИДИ по ваш избор. 

Системата автоматично изчислява приблизителната цена на доставката. При значителна разлика в приблизително изчислената цена и реалната, ние ще се свържем с вас за потвърждение.  

Поръчка направена до 12.30 часа, при избрана доставка с куриерска фирма ЕКОНТ  се изпраща същия работен ден.  

Поръчка направена до 12.30 часа, при избрана доставка с куриерска фирма СПИДИ  се изпраща същия работен ден.    

Поръчки, направени не през сайта ( по телефон, на e-mail, през mesenger) се обработват последни за деня, ако остане време.

Поръчка за принт направна до 12.30 часа се изпраща съшия работен ден. При наличние на обработка от наша страна принтовете се изпращат на следващият работен ден.

Всички поръчки за принтове се считат за получени от нас само ако сте получили потвърждение за това.    

Поръчки, направени в петък се доставят в понеделник.  По желание на клиента поръчката може да бъде доставена и в събота (до 13 часа). Моля използвайте полето „Специални инструкции“от формуляра за поръчка , за да уточните кой ден желаете да ви бъде доставена поръчката.  

Доставки не се извършват в неделя и официални празници 

УСЛОВИЯ НА БЕЗПЛАТНАТА ДОСТАВКА:    

Поръчки на стойност равна и по-висока от 120 лева , без значение от теглото на пратката се доставят безплатно до офис на ЕКОНТ и до офис на СПИДИ.  

Таксата наложен платеж, цената на фирмените опаковки и СМС известяването при доставка с ЕКОНТ или СПИДИ са за ваша сметка.   

Таксата наложен платеж е съответно:   

- куриерска фирма ЕКОНТ:  Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до офис на ЕКОНТ - 1,2% от сумата по наложения платеж;  

- куриерска фирма ЕКОНТ:  Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до адрес - 2,4% от сумата по наложения платеж;    

- куриерска фирма СПИДИ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до офис на Спиди - 0,6% от сумата по наложения платеж, но минимум 0,60 лева;

 - куриерска фирма СПИДИ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до адрес - 0,6% от сумата по наложения платеж, но минимум 0,60 лева.   

Стойността на фирмените опаковки на двете куриерски фирми  е между 0,18 лева и 0,25 лева в зависимост от размера на опаковката.   

 СМС известяванто е безплатно за куриерска фирма СПИДИ и е на цена 0,18 лева за куриерска фирма ЕКОНТ. 

Куриерска фирма СПИДИ има такса от 0,6% върху сумата, при плащане с дебитна или кредитна карта. Тази такса е за сметка на изпращача на пратката. По тази причина разплащания с кредитини и дебитни карти в СПИДИ не приемаме.

За доставка на адрес,  безплатната доставка отпада.    

При поръчка на продукти с означение : "ПРОДУКТ БЕЗ БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА"  и продуктите от категория "НАМАЛЕНИЯ", безплатната доставка отпада без значение от стойността на поръчката.

 

 


Плащане

    

Предлагаме 2 начина на заплащане на Вашата поръчка:

Наложен платеж с пощенски паричен превод: към цената на поръчката се добавя % от нейната стойност. Тази сума се заплаща на куриерската фирма.  

Банков превод: ОББ АД,    

BIC: UBBS BGSF   

банкова сметка: BG68UBBS80021091200340

ГИС Сълюшън“ ООД   

При плащане с банков превод стоката се доставя на следващия работен ден след постъпване на плащането по банковата сметка на  ГИС Сълюшън“ ООД.   


 Съгласно Чл.3. /1/ от Наредба № Н-18 от 13.12.2006 г. За регистриране и отчитане на продажби в търговските обекти чрез фискални устройства, когато плащането се извършва чрез внасяне на пари в наличност по платежна сметка,кредитен превод,директен дебит или наличен паричен превод,извършен чрез доставчик на платежна услуга по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи,или чрез пощенски паричен превод,извършен чрез лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги за извършената продажба не се издава фискален касов бон. "СПИДИ" АД и "ЕКОНТ ЕКСПЕС" ООД са лицензирани пощенски оператори за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Когато заплатите на куриерската фирма вашата поръчка чрез наложен платеж с пощенски паричн превод вие ще получите разписка за прием на паричн превод. Този документ утостоверява вашето плащане и е неразделна част от издадената от "ГИС Сълюшън" ООД фактура.


   

Забележка: Защо настроихме разплащания през PayPal, направихме тестове, след което ги спряхме.
                   Когато Вие, като клиент купувате стока и плащате с кредитна или дебитна карта, регистрирана в PayPal, Вие не плащате такси.
                   Когато ние трябва да получим сумата за Вашата покупка ние плащаме на PayPal следната такса: 3,4% от сумата на поръчката +0,35EUR.  
                   Отделно, за да получим сумата от вашата поръчка в нашата банкова сметка PayPal ни взема още 1.5% такса.
                   Ние се опитваме да Ви предложим максимално добри цени и за съжаление тези такси са твърде високи за нас.
                   Разплащанията с PayPal в www.rocake.com работят, така че ако е наложително и Вие се съгласите да поемете описаните по-горе такси за Ваша сметка ние можем да ги активираме във всеки един момент.


 

Рекламации     

Всеки наш клиент може да върне закупената стока в срок от 14 дни от получаването й ако тя е във вида, в който сме я изпратили, в изправност е и не е използвана. По смисъла на чл. 55 от ЗЗП Вие имате възможност и право да се  откажете от покупка на дадена стока в срок от 14 работни дни като единствено е необходимо да поемете разходите по връщането на продуктите.   

Ако се случи стоката да е повредена е необходимо да поискате от куриера да ви изготви протокол за увредена пратка. Ако представител на куриерската фирма вече не е при вас, когато установите проблем в стоката е най-добре да ни позвъните или да ни пишете. Можете да използвате и формуляра за рекламации. Най-добре е да се свържете с нас за да ни дадете възможност да се погрижим за проблемните продукти и пратка. За нас винаги е важно клиентите ни да се чувстват доволни.