1. Регистрация
1.1 ВНИМАВАЙТЕ: Вие носите цялата отговорност за запазване в тайна на Вашето потребителско име и парола. При натискане на бутон „ФИНАЛИЗИРАЙ ПОРЪЧКА“ Вие резервирате избраните в поръчката си продукти. ИМАЙТЕ ПРЕДВИД, че с потвърждаването на поръчката, сключвате договор за дистанционна продажба с „ГИС Сълюшън“ ООД, собственик на електронен магазин www.rocake.com . „ГИС Сълюшън” ООД е в правото си да изисква плащания за направените, чрез Вашето потребителско име и парола, поръчки.
1.2. За да закупите продукт от www.rocake.com , е необходимо да се регистрирате като потребител, като въведете точна информация за доставката на стоката.
1.3. В случай, че имате съмнение за неправомерно използване на Вашите потребителско име и парола, моля незабавно да ни уведомите на тел: 0885/04-33-02
2. Цени
2.1 Всички цени в интернет магазина RoCake са за 1 брой, в български лева и с включен ДДС.
2.2 Стойността на доставката не е включена в посочената цена на продуктите и се определя съобразно теглото на цялата поръчка.
2.3 „ГИС Сълюшън“ ООД си запазва правото да променя по всяко време цените на предлаганите в онлайн магазина RoCake продукти, без да е необходимо предварително да уведомява потребителите на интернет магазина за това. Клиентът плаща цената на избраните в поръчката продукти, валидна към монента на натискане на бутона „ФИНАЛИЗИРАЙ ПОРЪЧКА“.
3. Доставка
3.1 Стоките се доставят с куриерска фирма ЕКОНТ ЕКСПЕС или СПИДИ по ваш избор .
За да сме максимално полезни на Вас, нашите клиенти ние договорихме специални преференциални цени за доставка за цялата страна:
3.2. Системата автоматично изчислява приблизителната цена на доставката. При разлика в приблизително изчислената цена и реалната ние ще се свържем с вас за потвърждение.
3.3. Поръчка направена до 12.30 часа се доставя в рамките на следващия работен ден.
3.4. Поръчки, направени в петък се доставят в понеделник.
3.5. Поръчки, направени не през сайта ( по телефон, на e-mail, през mesenger) се обработват последни за деня, ако остане време.
3.6. Поръчка за принт направна до 12.30 часа се изпраща съшия работен ден. При наличние на обработка от наша страна принтовете се изпращат на следващият работен ден.
Всички поръчки за принтове се считат за получени от нас само ако сте получили потвърждение за това.
3.6. По желание на клиента поръчката може да бъде доставена и в събота или в избран от вас ден. Моля използвайте полето „Специални инструкции“ от формуляра за поръчка , за да уточните кой ден желаете да ви бъде доставена поръчката. При липса на инструкции от Ваша страна стоките за доставят на следващия работен ден, а за поръчки направени в петък след 12.30 часа – във вторник.
3.7. Куриера посещава всеки адрес еднократно. В случай на възпрепятствена доставка по независещи от доставящия куриер причини, на адреса се оставя съобщение за обратна връзка и уточняване на повторна доставка. Смяната на адреса в рамките на населеното място и втората доставка се заплаща като стандартна пратка по стандартните цени на куриерската фирма.
3.8. Доставки не се извършват в неделя и официални празници.
3.9. Поръчки на стойност равна и по-висока от 120 лева , без значение от теглото на пратката се доставят безплатно до офис на ЕКОНТ и до офис на СПИДИ. В този случай цената на доставката е безплатна за вас, но вие заплащате всички останали такси към куриерската фирма - такса наложен платеж, фирмена опаковка, СМС известяване, точен час на доставка и др.
За доставка на адрес, безплатната доставка отпада.
При поръчка на продукти с означение : "ПРОДУКТ БЕЗ БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА" и продуктите от категория "НАМАЛЕНИЯ", безплатната доставка отпада без значение от стойността на поръчката.
4.Плащане
4.1. Предлагаме 2 начина на заплащане на Вашата поръчка:
Наложен платеж с пощенски паричен превод: към цената на поръчката се добавя % от нейната стойност. Тази сума се заплаща на куриерската фирма.
- куриерска фирма ЕКОНТ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до офис на ЕКОНТ - 1,2% от сумата по наложения платеж;
- куриерска фирма ЕКОНТ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до адрес - 2,4% от сумата по наложения платеж;
- куриерска фирма СПИДИ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до офис на Спиди - 0,6% от сумата по наложения платеж, но минимум 0,60 лева;
- куриерска фирма СПИДИ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до адрес - 0,6% от сумата по наложения платеж, но минимум 0,60 лева.
Стойността на фирмените опаковки на двете куриерски фирми е между 0,18 лева и 0,25 лева в зависимост от размера на опаковката.
СМС известяванто е безплатно за куриерска фирма СПИДИ и е на цена 0,18 лева за куриерска фирма ЕКОНТ.
Съгласно Чл.3. /1/ от Наредба № Н-18 от 13.12.2006 г. За регистриране и отчитане на продажби в търговските обекти чрез фискални устройства, когато плащането се извършва чрез внасяне на пари в наличност по платежна сметка,кредитен превод,директен дебит или наличен паричен превод,извършен чрез доставчик на платежна услуга по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи,или чрез пощенски паричен превод,извършен чрез лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги за извършената продажба не се издава фискален касов бон. "СПИДИ" АД и "ЕКОНТ ЕКСПЕС" ООД са лицензирани пощенски оператори за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Когато заплатите на куриерската фирма вашата поръчка чрез наложен платеж с пощенски паричн превод вие ще получите разписка за прием на паричн превод. Този документ утостоверява вашето плащане и е неразделна част от издадената от "ГИС Сълюшън" ООД фактура.
Банков превод: ОББ АД,
BIC: UBBS BGSF
банкова сметка: BG68UBBS80021091200340
“ГИС Сълюшън“ ООД
При плащане с банков превод стоката се доставя на следващия работен ден след постъпване на плащането по банковата сметка на “ ГИС Сълюшън“ ООД.
4.2. При плащане с банков превод стоката се доставя на следващия работен ден след постъпване на плащането по банковата сметка на “ГИС Сълюшън“ ООД.
5. Рекламации и откоз от поръчка
5.1. Всеки наш клиент може да върне закупената стока в срок от 14 дни от получаването й ако тя е във вида, в който сме я изпратили, не е с нарушена опаковка в изправност е и не е използвана. По смисъла на чл. 55 от ЗЗП Вие имате възможност и право да се откажете от покупка на дадена стока в срок от 14 работни дни като единствено е необходимо да поемете разходите по връщането на продуктите.
5.2 Съгласно чл.57, ал.5 от ЗЗП правото на отказ на потребителя от поръчката (връщане на продукти) отпада за хранителни запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
5.3. Ако се случи стоката да е повредена е необходимо да поискате от куриера да ви изготви протокол за увредена пратка. Ако представител на куриерската фирма вече не е при вас, когато установите проблем в стоката е най-добре да ни позвъните или да ни пишете. Можете да използвате и формуляра за рекламации. Най-добре е да се свържете с нас за да ни дадете възможност да се погрижим за проблемните продукти и пратка. За нас винаги е важно клиентите ни да се чувстват доволни.
5.4. В случай, че клиентът откаже поръчка преди нейното изпращане, за която е заплатил по банков път „ГИС Сълюшън“ ООД възстановава платената сума по сметката на клиента в срок от 3 работни дни.
5.5. В случай, че клиентът откаже поръчка след нейното изпращане, за която е заплатил по банков път „ГИС Сълюшън“ООД възстановава платената сума по сметката на клиента в срок от 3 работни дни, като си приспада куриерските такси.
5.6. При отказ от получаване на пратката, клиентът заплаща сумата от разходите по доставката и връщането на пратката на изпращача „ГИС Сълюшън“ООД.
5.7. За непотърсени от клиента кратки, доставени до офис на куриерска фирма , клиента дължи на изпращача „ГИС Сълюшън“ООД сумата за разхода по доставката и връщането на пратката.
6. Други условия:
6.1. Интернет магазина RoCake и „ГИС Сълюшън“ ООД НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ за разликата в нюансите на цветовете на поръчаните и доставените продукти.
6.2. RoCake и „ГИС Сълюшън“ ООД не приемат рекламации относно резултата от употребата на бои, спрейове, оцветители, когато рекламацията се отнася до конкретния нюанс или цвят на продукта.
6.3. RoCake и „ГИС Сълюшън“ ООД НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ за недоставена стока при грешно попълнени или неверни данни за доставката или липса на данни за контакт с клиента.
6.4. RoCake и „ГИС Сълюшън“ НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ за информацията, услугите и гаранциите, дадени от производителите на продукти
6.5. RoCake и „ГИС Сълюшън“ НЕ ГАРАНТИРАТ, че функционалността и данните на интернет магазина са и ще бъдат лишени от технически грешки.
7. Спорове
7.1. Споровете, възникнали във връзка с изпълнението наште договорености се решават по реда на българското законодателство.