Винаги можете да получите от нас информация за основните характеристики на продуктите като това може да стане както на страниците на сайта така и в допълнителни разговори по телефона или чрез e-mail.
Цените, които сме посочили са в лева и EUR са с включено ДДС.
Транспортните разходи не са включени в стойността на продуктите и информация за тях можете да получите докато пазарувате или при директен контакт с нас. Заплащането на продуктите е съобразно чл. 93, ал.1 от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД).
Доставка
1.Общи положения.
Доставката се извършва с куриерска фирма ЕКОНТ, СПИДИ или BOX NOW по ваш избор.
Системата автоматично изчислява приблизителната цена на доставката. При значителна разлика в приблизително изчислената цена и реалната, ние ще се свържем с вас за потвърждение.
Поръчка направена до 12.30 часа през интернет магазина , се изпраща същия работен ден.
Поръчки, направени не през сайта ( по телефон, на e-mail, през mesenger) се обработват последни за деня, ако остане време.
Поръчка за принт направeна до 12.30 часа се изпраща съшия работен ден. При наличние на обработка от наша страна принтовете се изпращат на следващият работен ден.
Всички поръчки за принтове се считат за получени от нас само ако сте получили потвърждение за това.
Поръчки, направени в петък се доставят в най-рано в понеделник. По желание на клиента поръчката може да бъде доставена и в събота (до 13 часа). Моля използвайте полето „Специални инструкции“от формуляра за поръчка , за да уточните кой ден желаете да ви бъде доставена поръчката.
Доставки не се извършват в неделя и официални празници.
2.Условия за доставка с BOX NОW
Доставката до автомат на BOX NOW се извършва до 3 работни дни след предаване на пратката от RoCake на куриера. Събота, неделя и официалните празници не се считат за работни дни.
Спешни поръчки с доставка на следващия ден не могат да бъдат изпращани чрез BOX NOW.
При завършване на поръчката изберете най-удобния за Вас автомат на BOX NOW.
Плащането се извършва с банкова карта при поръчка или по банков път .
След като пратката бъде заредена в автомата, ще получите Viber/SMS и e-mail с ПИН код за получаване.
Въведете получения ПИН код на клавиатурата на автомата, за да отворите касетката с Вашата пратка.
Пратките се съхраняват 48 часа. След изтичане на този срок те се връщат на изпращача – RoCake.
Размер на пратките
Пратката трябва да бъде опакована в един пакет, който да се побере в една от стандартните клетки на автоматите:
Малка: 8 × 45 × 60 см
Средна: 17 × 45 × 60 см
Голяма: 36 × 45 × 60 см
Върнати пратки
Ако пратката не бъде получена в рамките на 48 часа, тя се връща в RoCake.
В такъв случай можете да се свържете с нас, за да организираме повторно изпращане или възстановяване на сумата по поръчката, когато това е приложимо.
Разходите за повторната доставка са за сметка на клиента.
Важно: Преди изпращането се свързваме по телефона за потвърждение на всяка поръчка . Ако установим, че избраният автомат не е подходящ или пратката не може да бъде изпратена чрез BOX NOW, ще Ви предложим най-подходящия алтернативен начин на доставка.
3.Условия за безплатна доставка:
Поръчки на стойност равна и по-висока от 75,00 EUR/146,69 лева , без значение от теглото на пратката се доставят безплатно до офис на ЕКОНТ и до офис на СПИДИ и BOX NOW.
Таксата наложен платеж, цената на фирмените опаковки и СМС известяването при доставка с ЕКОНТ или СПИДИ са за ваша сметка.
Таксата наложен платеж е съответно:
- куриерска фирма ЕКОНТ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до офис на ЕКОНТ – 1,52% от сумата по наложения платеж;
- куриерска фирма ЕКОНТ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до адрес - 1,52% от сумата по наложения платеж;
- куриерска фирма СПИДИ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до офис на Спиди - 0,96% от сумата по наложения платеж, но минимум 0,31 EUR/0,60 лева;
- куриерска фирма СПИДИ: Такса наложен платеж с пощенски паричен превод при доставка до адрес - 0,96% от сумата по наложения платеж, но минимум 0,31 EUR/0.60 лева.
СМС известяванeто е безплатно за куриерска фирма СПИДИ и е на цена 0.11EUR/0,22 лева за куриерска фирма ЕКОНТ.
Всички пратки пътуват със обявена стойност и преглед, което е застраховка на пратката. Тази застраховка е отговорност на куриерската фирма срещу повреда на пратката. Имате възможност да отворите и прегледате пратката и при нередност да предявите иск към куриера за унищожен продукт.
За доставка на адрес, безплатната доставка отпада.
При поръчка на продукти с означение : "ПРОДУКТ БЕЗ БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА" и продуктите от категория "НАМАЛЕНИЯ", безплатната доставка отпада без значение от стойността на поръчката.
4.Плащане
Предлагаме 3 начина на заплащане на вашата пратка:
Наложен платеж с пощенски паричен превод: към цената на поръчката се добавя % от нейната стойност. Тази сума се заплаща на куриерската фирма.
Банков превод: ОББ АД,
BIC: UBBS BGSF
банкова сметка: BG68UBBS80021091200340
“ГИС Сълюшън“ ООД
При плащане с банков превод стоката се доставя на следващия работен ден след постъпване на плащането по банковата сметка на “ ГИС Сълюшън“ ООД.
Плащане с дебитна/кредитна банкова карта:
• Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС-а на ДСК.
• Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard
• Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
• От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 5.11 EUR/ 10.00 лева.
• Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
• При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
Съгласно Чл.3. /1/ от Наредба № Н-18 от 13.12.2006 г. За регистриране и отчитане на продажби в търговските обекти чрез фискални устройства, когато плащането се извършва чрез внасяне на пари в наличност по платежна сметка,кредитен превод,директен дебит или наличен паричен превод,извършен чрез доставчик на платежна услуга по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи,или чрез пощенски паричен превод,извършен чрез лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги за извършената продажба не се издава фискален касов бон. "СПИДИ" АД и "ЕКОНТ ЕКСПЕС" ООД са лицензирани пощенски оператори за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Когато заплатите на куриерската фирма вашата поръчка чрез наложен платеж с пощенски паричн превод вие ще получите разписка за прием на паричн превод. Този документ утостоверява вашето плащане и е неразделна част от издадената от "ГИС Сълюшън" ООД фактура.
5.Рекламации
Всеки наш клиент може да върне закупената стока в срок от 14 дни от получаването й ако тя е във вида, в който сме я изпратили, в изправност е и не е използвана. По смисъла на чл. 55 от ЗЗП Вие имате възможност и право да се откажете от покупка на дадена стока в срок от 14 работни дни като единствено е необходимо да поемете разходите по връщането на продуктите.
Ако се случи стоката да е повредена е необходимо да поискате от куриера да ви изготви протокол за увредена пратка. Ако представител на куриерската фирма вече не е при вас, когато установите проблем в стоката е най-добре да ни позвъните или да ни пишете. Можете да използвате и формуляра за рекламации. Най-добре е да се свържете с нас за да ни дадете възможност да се погрижим за проблемните продукти и пратка. За нас винаги е важно клиентите ни да се чувстват доволни.